תנאי שימוש
תקנון ותנאי שימוש באתר מלכת הבלונים
1. כללי
1.1 אתר מלכת הבלונים משמש כחנות מקוונת למכירת בלונים, מארזים, קישוטים, מוצרים לאירועים ומוצרים נלווים.
1.2 בעל העסק ומנהל המקום הוא רונן אפריאט,כתובת העסק היא חיים משה שפירא 22,אשדוד
1.3 כתובת הדואר האלקטרוני ליצירת קשר היא:ronen372@gmail.com
1.4 מספר הטלפון ליצירת קשר:08-6100-566
1.5 מספר העוסק הוא:032267635
1.6 השימוש באתר וביצוע הזמנה באמצעותו מהווים אישור לכך שהלקוח קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לתנאיו.
1.7 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה.
1.8 בעל העסק רשא לעדכן את התקנון, מחירי המוצרים, מגוון המוצרים ותנאי השירות מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שהופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.
2. המוצרים באתר
2.1 התמונות באתר מיועדות להמחשה. ייתכנו הבדלים סבירים בין התמונות לבין המוצר שיסופק בפועל, בין היתר בגוון, בגודל, בצורה, בסידור ובמיקום האלמנטים.
2.2 במוצרים המורכבים מבלונים, פרחים, ממתקים, אריזות, סרטים או פריטים משתנים, בעלת העסק רשאית לבצע התאמות סבירות בהתאם למלאי הקיים, תוך שמירה ככל האפשר על הסגנון, הערך והמראה הכללי של המוצר שהוזמן.
2.3 צבעי המוצרים עשויים להיראות באופן שונה במסכים ובמכשירים שונים.
2.4 בלונים הם מוצרים עדינים המושפעים מטמפרטורה, שמש, רוח, לחות, מגע, תנאי אחסון ואופן ההובלה. לאחר מסירת ההזמנה ללקוח, האחריות לשמירה על המוצרים חלה על הלקוח.
2.5 משך הציפה של בלוני הליום אינו קבוע ועשוי להשתנות בהתאם לסוג הבלון, גודלו ותנאי הסביבה. אין התחייבות למשך ציפה מסוים, אלא כאשר הדבר נכתב במפורש בעמוד המוצר או בהזמנה.
3. ביצוע הזמנה
3.1 ניתן לבצע הזמנה באמצעות האתר בהתאם למוצרים, למועדים ולאזורי החלוקה הזמינים בו.
3.2 הלקוח מתחייב למסור פרטים מלאים, מדויקים ועדכניים, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת, מועד האירוע ופרטי מקבל ההזמנה.
3.3 מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע או לעכב את אספקת ההזמנה. עלויות נוספות שייווצרו עקב פרטים שגויים או חסרים עשויות לחול על הלקוח.
3.4 הזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר אישור התשלום וקבלת אישור הזמנה מטעם העסק.
3.5 בעלת העסק רשאית שלא לקבל הזמנה במקרה של חוסר במלאי, תקלה טכנית, טעות במחיר, פרטים שגויים, חשש לשימוש בלתי חוקי או נסיבות שאינן מאפשרות את ביצוע ההזמנה.
3.6 במקרה שבו לא ניתן לבצע את ההזמנה, הלקוח יקבל הודעה והתשלום ששולם בגינה יוחזר בהתאם לאמצעי התשלום שבו נעשה שימוש.
4. מחירים ותשלום
4.1 המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע״מ ככל שהעסק חייב בגביית מע״מ על פי דין.
4.2 דמי משלוח, התקנה או שירותים נוספים יוצגו בנפרד לפני השלמת ההזמנה, ככל שהם חלים.
4.3 התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים בעמוד התשלום.
4.4 בעלת העסק רשאית לשנות את המחירים בכל עת. שינוי במחיר לא יחול על הזמנה שכבר אושרה, למעט במקרה של טעות ברורה ומובהקת במחיר שהוצג באתר.
5. אספקה ומשלוחים
5.1 אספקת ההזמנות מתבצעת באזורים ובמועדים המוצגים באתר או כפי שסוכם ישירות עם הלקוח.
5.2 זמני האספקה הם משוערים. בעלת העסק תעשה מאמץ סביר לספק את ההזמנה במועד שנבחר, אך ייתכנו עיכובים עקב עומסי תנועה, מזג אוויר, תקלות, מצב ביטחוני, עומס חריג או נסיבות שאינן בשליטתה.
5.3 הלקוח אחראי לוודא כי אדם זמין לקבלת ההזמנה במקום ובמועד שנמסרו.
5.4 כאשר לא ניתן למסור את ההזמנה עקב כתובת שגויה, חוסר מענה, היעדר מקבל או מגבלה שלא נמסרה מראש, בעלת העסק רשאית לחייב בתשלום נוסף עבור ניסיון משלוח נוסף.
5.5 יש למסור מראש מידע על קומה, מעלית, חניה, מגבלות כניסה, שערים, מדרגות או תנאים מיוחדים העלולים להשפיע על האספקה או ההתקנה.
5.6 לאחר קבלת המוצר, הלקוח מתבקש לבדוק אותו באופן מיידי. במקרה של פגם או אי התאמה יש לפנות לעסק בהקדם ולצרף צילום ברור של המוצר.
6. ביטול ושינוי הזמנה
6.1 בקשה לביטול או שינוי הזמנה תימסר באמצעות הדואר האלקטרוני או מספר הטלפון המופיעים באתר.
6.2 ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו. בעסקת מכר מרחוק קיימת בדרך כלל זכות ביטול בתוך התקופה הקבועה בחוק, בכפוף לסוג המוצר, מועד האספקה והחריגים הקבועים בדין.
6.3 לא ניתן לבטל הזמנה של מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח או בהתאם לדרישותיו המיוחדות לאחר שהחל תהליך הייצור, בכפוף להוראות הדין. הדבר עשוי לכלול כיתוב אישי, הדפסה, בחירת עיצוב ייחודי, התאמת צבעים, מידות מיוחדות או מארז שהוכן במיוחד עבור הלקוח.
6.4 לא ניתן להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש, מוצר שניזוק לאחר מסירתו או מוצר שאינו ניתן למכירה מחדש, אלא במקרה שבו קיימת ללקוח זכות לכך על פי דין.
6.5 כאשר הביטול אינו נובע מפגם, אי התאמה או הפרה מצד העסק, ניתן לגבות דמי ביטול בהתאם לשיעור המרבי המותר על פי דין.
6.6 במקרה של פגם, אי התאמה להזמנה או אי אספקה במועד המחייב על פי דין, הנושא יטופל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
6.7 החזר כספי, כאשר הלקוח זכאי לו, יבוצע באמצעות אמצעי התשלום המקורי ובהתאם למועדים הקבועים בדין. הרשות להגנת הצרכן מציינת כי במקרים שבהם קיימת זכות ביטול, החזרת הכספים מוסדרת בחוק ויש לבצעה בתוך התקופה הקבועה בו.
7. הזמנות מותאמות אישית
7.1 הלקוח אחראי לבדוק ולאשר את הכיתוב, השמות, התאריכים, הגילים, הצבעים וכל פרט אישי שנמסר לצורך הכנת המוצר.
7.2 העסק אינו אחראי לטעות שנוצרה עקב מידע שגוי שהעביר הלקוח.
7.3 הדמיה או סקיצה, ככל שנשלחה, מיועדת לאישור המבנה והכיתוב. ייתכנו הבדלים סבירים בין ההדמיה לבין המוצר המוגמר.
7.4 שינוי בהזמנה לאחר תחילת ההכנה יתאפשר רק בכפוף לאישור העסק, לזמינות המוצרים ולתשלום נוסף ככל שיידרש.
8. אחריות ושימוש במוצרים
8.1 יש להרחיק בלונים וחלקי אריזה מתינוקות ומילדים ללא השגחת מבוגר.
8.2 יש להרחיק את המוצרים ממקור אש, חום גבוה, חפצים חדים, תקרות מחוספסות וקווי חשמל.
8.3 אין לשאוף גז הליום מבלונים או ממכלים.
8.4 האחריות לנזק שנגרם עקב שימוש בלתי סביר, טיפול לא נכון, אחסון לקוי או אי שמירה על הוראות הבטיחות תחול על המשתמש.
8.5 אין באמור בתקנון כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או לבטל על פי דין.
9. קניין רוחני
9.1 כל התכנים באתר, לרבות שם העסק, עיצובים, תמונות, טקסטים, סרטונים, גרפיקה וסידורי מוצרים, הם רכושה של בעלת העסק או שנעשה בהם שימוש ברשות.
9.2 אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
9.3 רכישת מוצר אינה מעניקה ללקוח זכויות בתמונות, בעיצוב או בקניין הרוחני של העסק.
10. פרטיות ואבטחת מידע
10.1 בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע שהלקוח מסר, כגון שם, מספר טלפון, כתובת, דואר אלקטרוני, פרטי הזמנה ופרטי מקבל המשלוח.
10.2 המידע ישמש לצורך טיפול בהזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, הנהלת חשבונות, מניעת הונאות ותפעול האתר.
10.3 מידע עשוי להימסר לספקים הנדרשים לצורך השלמת ההזמנה, כגון חברת סליקה, חברת משלוחים, ספק אחסון האתר או נותני שירות טכנולוגיים.
10.4 פרטי כרטיס האשראי יעובדו באמצעות ספק הסליקה של האתר ובהתאם למערכת התשלום המופעלת בו.
10.5 העסק ינקוט אמצעים סבירים להגנת המידע, אך אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.
10.6 השימוש במידע כפוף לחוק הגנת הפרטיות ולחובות החלות על בעל שליטה במאגר מידע. מומלץ לפרסם באתר גם מדיניות פרטיות נפרדת המפרטת את סוגי המידע, מטרות האיסוף, הספקים החיצוניים וזכויות המשתמשים.
11. דיוור ופרסומים
11.1 משלוח הודעות שיווקיות יבוצע רק בהתאם להסכמת המשתמש ולהוראות הדין.
11.2 ניתן לבקש להסיר את פרטי המשתמש מרשימת התפוצה באמצעות קישור ההסרה שבהודעה או בפנייה לעסק.
11.3 הודעות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה, קבלה, משלוח או שירות אינן נחשבות בהכרח להודעות שיווקיות.
12. זמינות האתר
12.1 בעלת העסק אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין ללא הפסקות או נקי מתקלות.
12.2 ייתכנו הפסקות זמניות לצורך תחזוקה, עדכונים, טיפול בתקלות או נסיבות שאינן בשליטת העסק.
12.3 במקרה של טעות טכנית, טעות בתיאור מוצר או הצגת מחיר שגוי באופן ברור, בעלת העסק רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך תיקון ההזמנה או ביטולה והשבת התשלום.
13. נגישות
13.1 העסק פועל להנגשת האתר ולאפשר שימוש נוח ככל האפשר לאנשים עם מוגבלות, בהתאם להוראות הדין החלות עליו.
13.2 במקרה של קושי בשימוש באתר ניתן לפנות לעסק באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים בתקנון.
13.3 החובות המדויקות בנושא נגישות תלויות במאפייני העסק, השירות והפטורים האפשריים. התקנות בישראל כוללות הוראות הנוגעות להנגשת שירותי אינטרנט, ולכן יש לבחון את התאמת האתר והצהרת הנגישות לפני העלייה לאוויר.
14. דין וסמכות שיפוט
14.1 על התקנון, השימוש באתר והזמנות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
14.2 סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין ולכללי סמכות השיפוט החלים בישראל.
15. יצירת קשר
שם העסק: מלכת הבלונים
כתובת: רחוב הר חרמון 22, דירה 18, אשדוד
דואר אלקטרוני: anaelleafriat@gmail.com
טלפון: יש להשלים
מספר עוסק: יש להשלים
שעות פעילות ושירות לקוחות: יש להשלים
תאריך עדכון אחרון: 21 ביולי 2026